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成都普瑞斯：70%訂單來自老客戶
成都普瑞斯：70%訂單來自老客戶
在這篇專訪文章中，您不會看到豪言壯語和高端理念。前往成都普瑞斯數(shù)控機床有限公司采訪之前，按照慣例，筆者想查詢一些資料以便了解公司的大體情況，但是遍查互聯(lián)網(wǎng)，也只能看到公司官網(wǎng)的企業(yè)簡介，并沒有任何針對老總的專訪。
在跟莫春林總經(jīng)理近兩小時的交談中，聽到最多的是對產(chǎn)品和市場的講述，語氣舒緩，沒有慷慨激昂，更沒有高談闊論。
好口碑來自老用戶
普瑞斯及其高管團隊覺得，真正做企業(yè)，做實業(yè)，就是從點點滴滴做起，“我們做的是產(chǎn)品，面對的是應(yīng)用型的用戶，光有華麗的辭藻和炫酷的包裝不能解決問題。”同時，他們還認為，他們所做的既不是什么高大上、高精尖的炫酷產(chǎn)品，也不是特別要緊的基礎(chǔ)理論研究，需要真正用心的是把握好產(chǎn)品定位，按照用戶的要求，把產(chǎn)品質(zhì)量做好，這才是最重要的。“實體企業(yè)就是這么在波瀾不驚中一路走下來的。”莫總說。
不宣傳不包裝，甚至都不在專業(yè)雜志做廣告，但我們怎么就知道了普瑞斯？
“我們70%的訂單是老用戶的再次簽單。”在普瑞斯產(chǎn)品的主要用戶中，汽車零部件制造是其重要支撐，其次是航空航天，而這兩大領(lǐng)域用戶對產(chǎn)品的需求是不一樣的。汽車制造企業(yè)要求機床故障率低、可靠性高，航空航天用戶卻要求產(chǎn)品性能更好、精度更高。為此，普瑞斯必須認真研究不同用戶的不同需求，對其主導(dǎo)產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品不斷進行改進和提升，同時以較快的響應(yīng)速度滿足用戶提出的最新需求。也正因如此，普瑞斯公司以其較高的產(chǎn)品性價比和及時周到的服務(wù)在用戶中贏得了良好口碑，很多老用戶會在更新設(shè)備時再次大量購買普瑞斯機床，同時也樂意給他們介紹新用戶。
可以說，普瑞斯的銷售和工藝人員具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識和技能，可以針對用戶的產(chǎn)品加工需求，提出整套加工解決方案。于是，有越來越多的用戶從他們的交鑰匙工程中受益，有更多的用戶因享受著他們及時高效的售后服務(wù)而感覺心安。這些無疑都為他們良好的用戶口碑加了分。
在高起點基礎(chǔ)上經(jīng)過多年積累，普瑞斯在產(chǎn)品設(shè)計和制造方面形成了技術(shù)優(yōu)勢，其技術(shù)人才和核心管理團隊均有長期從事數(shù)控機床和立式加工中心設(shè)計制造的經(jīng)歷，具有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，大都曾赴國外著名公司接受過數(shù)控系統(tǒng)、數(shù)控機床、加工中心技術(shù)的專門培訓(xùn)和業(yè)務(wù)進修，掌握著歐美先進的設(shè)計技術(shù)和獨有的裝配調(diào)試工藝技術(shù)，成為數(shù)控技術(shù)和數(shù)控產(chǎn)品的高級專業(yè)人才。
多年質(zhì)量十佳背后
就是這么一個低調(diào)的企業(yè)，卻從2012年度起4次獲得中國機床工具工業(yè)協(xié)會面向全行業(yè)評定的“產(chǎn)品質(zhì)量十佳”稱號，在2016年的CCMT2016展會，其參展產(chǎn)品PH400臥式加工中心獲得“春燕獎”。這兩個獎項的獲獎難度和含金量是行業(yè)皆知的，類似的獎項及稱號他們還有很多。
那么，在這些大大小小的榮譽背后，普瑞斯都做了些什么？
交談中了解到，普瑞斯對產(chǎn)品質(zhì)量的管控是全方位的。莫總表示，對產(chǎn)品質(zhì)量的控制既復(fù)雜又簡單。為什么這么說呢？莫總說，首先是工作質(zhì)量，這是由一個個具體的人來把握的；其次是產(chǎn)品質(zhì)量的體系保障，即嚴格執(zhí)行國際通行的質(zhì)量標準體系。
所有由人來把握的工作涉及到諸多細節(jié)，可謂點點滴滴、方方面面。比如在產(chǎn)品設(shè)計階段，要盡量從源頭上控制質(zhì)量，以確保在后續(xù)的環(huán)節(jié)不出錯、少出錯，這在產(chǎn)品整體成功中占據(jù)70%的份額。普瑞斯機床，除了對標歐洲高端產(chǎn)品確保結(jié)構(gòu)先進性之外，還特別注重很多細節(jié)的改進和提升，并提出了“防呆防傻”設(shè)計理念，就是說要在機床設(shè)計之初考慮到在裝配及使用過程中可能出現(xiàn)的人為差錯，并盡量避免。比如會將切屑液輸送循環(huán)的前后過濾網(wǎng)設(shè)計成不同尺寸，避免在維護后放錯位置。
良好的設(shè)計必須要有嚴格的工藝和貫穿全公司的諸多環(huán)節(jié)來保障。普瑞斯以“團結(jié)、創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)”為企業(yè)精神，以“打造加工中心一流品牌”為目標，本著“用戶至上”的宗旨，切實貫徹執(zhí)行由公司董事長陳春提出的四個“一點”，即“走訪用戶勤快一點，聽取意見虛心一點，產(chǎn)品改進再快一點，客戶服務(wù)再好一點”。普瑞斯的員工表示，就是這么幾句樸實無華、沒有修辭的說法，如果要真正從方方面面落到實處也著實不易。通過多年的強調(diào)，這些概念已經(jīng)滲透到幾乎每一位員工的心里。莫總表示，目前大力倡導(dǎo)的所謂工匠精神，其實說到底就是踏踏實實做事，認認真真做好每一件小事。
為了檢驗自己產(chǎn)品的性能和穩(wěn)定性，普瑞斯用自己的產(chǎn)品裝備了一個完整的加工車間，以全資子公司的經(jīng)營模式專門承接零部件加工業(yè)務(wù)，重點用戶依然是航空航天和汽車零部件制造企業(yè)。在寬敞、整潔的加工車間中，安裝著各種規(guī)格型號的普瑞斯自產(chǎn)機床，從龍門加工中心、立式加工中心、臥式加工中心到小型鉆銑中心一應(yīng)俱全。莫總說，通過這樣的加工實踐，能夠及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題并隨時改進，以確保發(fā)往客戶的產(chǎn)品性能穩(wěn)定，同時這也是普瑞斯產(chǎn)品的動態(tài)展示廳。
下一步怎么走
經(jīng)過10幾年的平穩(wěn)發(fā)展，普瑞斯公司在收獲了穩(wěn)定的高管、中干及骨干團隊的同時，也形成了企業(yè)經(jīng)營的整體思路。首先，他們認為在企業(yè)運營方面不能照搬別人的做法，不盲目擴張，一定要結(jié)合自身的實際情況，再借鑒國內(nèi)外同行的成功經(jīng)驗，取長補短，確定自身的產(chǎn)品和發(fā)展定位。其次，在產(chǎn)品研發(fā)方面要緊密跟蹤市場。他們充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢，在航空發(fā)動機葉片類零件的制造裝備上下功夫，同時在汽車部件裝備方面狠抓質(zhì)量和管理，目的是在這些重點用戶領(lǐng)域進一步站住腳跟、替代進口。
經(jīng)過不懈努力，年輕的普瑞斯在產(chǎn)品技術(shù)和研發(fā)方面形成了后發(fā)優(yōu)勢，并逐漸獲得了更多的認可和關(guān)注。對于下一步的發(fā)展規(guī)劃，普瑞斯提出以下幾點想法：
（1）關(guān)注細分市場：在已有產(chǎn)品五軸葉片加工中心的基礎(chǔ)上，進一步對標高端產(chǎn)品，給高端市場供貨。目前已經(jīng)推出了針對細分市場的五軸立加和高架橋式龍門加工中心，并已部分在用戶中使用。
（2）踐行智能制造：考慮到未來智能制造的發(fā)展趨勢，普瑞斯正考慮在產(chǎn)品上添加各種智能化接口功能，便于用戶將機床設(shè)備聯(lián)通到智能生產(chǎn)線。
（3）開拓3D打印領(lǐng)域：針對金屬結(jié)構(gòu)件3D打印在航空航天領(lǐng)域的應(yīng)用及未來發(fā)展方向，普瑞斯正在與北京航空航天大學(xué)合作開發(fā)適用產(chǎn)品，并計劃在未來形成與金切產(chǎn)品并行發(fā)展的態(tài)勢。
最后，莫總也不無遺憾地談到企業(yè)發(fā)展存在的一些現(xiàn)實困難，一是企業(yè)運營的成本壓力較大（如稅費較高、人力成本增加等），二是影響企業(yè)后續(xù)發(fā)展的年輕人缺乏等。但同時也表示，身處一個投入產(chǎn)出不對等的產(chǎn)業(yè)，需要靠情結(jié)來堅守……。
乘著十九大的春風(fēng)，祝愿普瑞斯和更多這樣的企業(yè)，越走越好。
（張芳麗）
